Contact
Heb je een vraag, mis je een merk of een categorie, of klopt er iets niet in onze gegevens? We horen het graag. Foutmeldingen over productdata zijn voor ons het waardevolst: daar wordt de hele site beter van.
Stuur je bericht naar info@producthulp.nl. We streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren.
Bedrijfsgegevens
Producthulp (producthulp.nl), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42193243.
Waarvoor kun je ons bereiken?
- Een fout in productgegevens. Een verkeerde specificatie, een prijs die niet klopt of een product dat bij de verkeerde categorie staat. Vermeld als het kan de link naar het product, dan kunnen we het direct terugzoeken.
- Een merk dat ontbreekt. Mis je een merk dat in Nederland gewoon verkocht wordt, dan is dat voor ons een signaal dat er iets misgaat in onze datastroom. Dat willen we weten.
- Een suggestie voor een nieuwe categorie. We breiden stap voor stap uit; welke categorieën vaak gevraagd worden bepaalt mede de volgorde.
- Een vraag over een advies. Snap je niet waarom een bepaald product bovenaan staat, of verwacht je iets anders? Vraag het gerust, dan leggen we uit hoe die volgorde tot stand is gekomen.
- Technische problemen. Iets dat niet laadt, niet werkt op je telefoon of er vreemd uitziet. Vermeld je browser en apparaat als je die weet.
- Privacyverzoeken. Die kun je ook rechtstreeks sturen naar privacy@producthulp.nl.
- Samenwerkingen en pers. Let op: we verkopen geen advertentieruimte en geen posities in onze resultaten. Zie ook onze uitleg over hoe we geld verdienen.
Waarvoor je beter bij de winkel bent
Wij verkopen zelf niets. Je bestelling loopt altijd via de winkel waar je op doorklikt, en die winkel is ook je aanspreekpunt voor alles wat daarna komt.
- Vragen over een bestelling, betaling of bezorging
- Retourneren, ruilen of herroepingsrecht
- Garantie, reparatie en defecten
- Facturen en betaalproblemen
Ook als je het product via ons hebt gevonden: de koopovereenkomst sluit je met de winkel, niet met ons. Zij hebben je gegevens en kunnen je meteen helpen.
Wat je van ons kunt verwachten
producthulp.nl is een klein team. We lezen alles, maar we zijn geen klantenservice met een ploeg mensen achter een telefoon. Berichten over fouten in onze gegevens krijgen voorrang, omdat die direct effect hebben op het advies dat andere bezoekers krijgen. Verbetert er iets naar aanleiding van jouw bericht, dan laten we dat weten.