Privacybeleid
producthulp.nl respecteert jouw privacy. Je kunt onze keuzehulpen volledig gebruiken zonder account en zonder je naam of e-mailadres achter te laten. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we wél verwerken, waarom, en wat je rechten zijn.
Welke gegevens verzamelen wij?
- Geen persoonsgegevens voor de keuzehulp. Je hoeft geen naam, e-mailadres of account op te geven om onze keuzehulpen te gebruiken. Wij weten niet wie je bent.
- Jouw antwoorden blijven op je eigen apparaat. De antwoorden die je in een keuzehulp geeft worden opgeslagen in de lokale opslag van je eigen browser, zodat je tussen de vragen en het resultaat heen en weer kunt. Ze worden niet naar ons verstuurd en wij kunnen ze niet inzien. Wis je je browsergegevens, dan zijn ze weg.
- Anonieme gebruiksstatistieken. Alleen met jouw toestemming houden we bij hoe de website gebruikt wordt: welke pagina's bezocht worden, welke keuzehulpen gestart en afgerond worden, en op welke doorklikken naar winkels geklikt wordt. Deze statistieken zijn niet herleidbaar naar jou als persoon.
- E-mailcontact. Neem je contact met ons op, dan bewaren we je bericht en e-mailadres uitsluitend om je vraag te beantwoorden en eventueel op te volgen.
Cookies en lokale opslag
We onderscheiden twee soorten, en alleen de tweede vraagt om jouw toestemming.
Noodzakelijk, altijd actief
Lokale opslag in je browser voor het onthouden van je antwoorden tijdens een keuzehulp, van je cookiekeuze zelf, en van eerder opgehaalde productaantallen zodat de site sneller laadt. Deze gegevens blijven op je eigen apparaat en gaan nooit naar een server.
Anonieme bezoekersstatistiek, zonder cookies
Umami, om te tellen hoeveel mensen een keuzehulp starten, afronden en doorklikken naar een winkel. Umami plaatst geen cookies, slaat niets op je apparaat op en bewaart geen IP-adressen. Het kan je niet herkennen en niet over andere websites volgen, en daarom vragen we hier geen toestemming voor.
Statistiek, alleen met toestemming
Google Analytics, om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken en waar mensen vastlopen. We laten dit pas laden nadat je in de cookiemelding op accepteren hebt geklikt, en je IP-adres wordt daarbij geanonimiseerd. Weiger je, dan wordt Google Analytics helemaal niet geladen.
Wil je je keuze wijzigen, dan kun je de opgeslagen gegevens van producthulp.nl in je browserinstellingen wissen. Bij je volgende bezoek verschijnt de cookiemelding opnieuw.
Doorklikken naar webshops
Klik je door naar een winkel, dan verlaat je onze website en gelden vanaf dat moment de voorwaarden en het privacybeleid van die winkel. Onze links naar webshops zijn affiliate-links: de winkel registreert dat je via ons binnenkomt, zodat een eventuele aankoop aan ons kan worden toegerekend. Wij ontvangen daarvan alleen een geanonimiseerde afrekening en krijgen dus niet te zien wie je bent of wat je precies hebt gekocht.
Delen met derden
Wij verkopen jouw gegevens nooit. Geef je toestemming voor statistiek, dan worden geanonimiseerde gebruiksstatistieken verwerkt door Google, uitsluitend om te begrijpen hoe de website gebruikt wordt. De anonieme tellingen van Umami worden verwerkt door Umami Software, Inc. en bevatten geen gegevens die tot jou te herleiden zijn. Verder delen wij gegevens alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Bewaartermijnen
Je antwoorden in de keuzehulp staan alleen op je eigen apparaat en verdwijnen zodra je je browsergegevens wist. Statistiekgegevens worden bewaard volgens de standaard bewaartermijn van Google Analytics, en de anonieme tellingen van Umami maximaal zes maanden. E-mailcorrespondentie bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen, en daarna hooguit voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. De website is volledig bereikbaar via een beveiligde verbinding.
Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van eventuele persoonlijke gegevens die wij van jou bewaren, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. In de praktijk gaat dat bij ons vrijwel altijd om e-mailcorrespondentie, omdat we verder geen persoonsgegevens vastleggen. Stuur je verzoek naar privacy@producthulp.nl.
Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Laatste update: september 2026.